UX Yazımı
Arayüzün büyük kısmı metindir ve çoğu zaman en son, geliştiricinin aklına gelen ilk kelimeyle yazılır. "Hata oluştu", "İşlem başarısız", "Gönder" gibi metinler kullanıcıya ne olduğunu da ne yapacağını da söylemez. Aynı şeye bir ekranda "sipariş", diğerinde "talep" denmesi ise sessiz bir kafa karışıklığı yaratır.
UX yazımı, bir dijital ürünün düğme, menü, form, hata mesajı, boş durum ve bildirim gibi arayüz metinlerini kullanıcının görevini kolaylaştıracak şekilde yazmaktır. İyi arayüz metni kısa, net ve tutarlıdır; ne olduğunu ve şimdi ne yapılması gerektiğini söyler, ürün boyunca aynı terimleri kullanır.
Türkçe arayüz metninin kendine özgü sorunları da var: değişken isimlerden sonra gelen ekler, büyük harfe çevrilen İ ve I, çevirilerde uzayan metinler, siz ya da sen kararı. Ürününüzün metinlerini bu kurallarla yazar, bir terim sözlüğü ve ses-ton rehberiyle ekibinizin aynı dili sürdürmesini sağlarız.
[01]Kimler için?
- Arayüz metinleri geliştiriciler tarafından yazılmış ürünler
- İngilizceden çevrilmiş, Türkçesi doğal durmayan uygulamalar
- Destek taleplerinin önemli kısmı "ne demek istiyor" sorusu olan ürünler
- Birden fazla ekibin metin yazdığı ve tutarlılığın bozulduğu şirketler
[02]Kimler için değil?
- Pazarlama metni, reklam metni ya da blog içeriği arıyorsanız bu bir içerik pazarlaması işidir; UX yazımı ürünün içindeki metne odaklanır.
- Logo, marka renkleri ve kurumsal kimlik bir marka tasarımı işidir; ürün arayüzü bu kimliği kullanır ama onu yaratmaz.
[03]Ne teslim edilir?
| Teslimat | İçerik | Sıklık |
|---|---|---|
| Metin envanteri | Kritik akışlardaki tüm arayüz metinleri ve tutarsızlıklar | Başlangıç |
| Terim sözlüğü | Ürün nesneleri ve eylemleri için tek doğru terim | Proje |
| Ses ve ton rehberi | Siz/sen kararı, durumlara göre ton, yapılacaklar ve yapılmayacaklar | Proje |
| Akış metinleri | Düğme, form, hata, boş durum, ilk kullanım, bildirim | Proje |
| Türkçe kuralları | Değişkenli ekler, büyük harf, tarih ve sayı biçimi, uzunluk sınırları | Proje |
| Devir | Geliştiriciler için metin anahtarları ve yerelleştirme notları | Teslim |
[04]İlk 90 gün
- 1. aşama
Envanter
Kritik akışlardaki metinler toplanır, tutarsızlıklar ve sorunlu yerler işaretlenir.
- 2. aşama
Kurallar
Terim sözlüğü ve ses-ton rehberi ekibinizle birlikte kararlaştırılır.
- 3. aşama
Yazım
Akış metinleri yeniden yazılır, tasarım içinde denenir.
- 4. aşama
Test ve devir
Kritik metinler kısa testle doğrulanır, geliştiriciye devredilir.
[05]Neyle ölçülür?
- Metinle ilgili destek taleplerinin azalması
- Hata ekranlarından sonra görevi tamamlayan kullanıcı oranı
- Terim sözlüğüne uyumun yeni ekranlarda korunması
[06]Sık yapılan hatalar
Hatanın suçunu kullanıcıya atmak
"Geçersiz giriş" demek yerine neyin eksik olduğunu ve nasıl düzeltileceğini söylemek gerekir.
Ekleri koda bırakmak
"Ahmet'e gönderildi" ile "Ayşe'ye gönderildi" farklı ek alır. Değişkenli metinler Türkçe ses uyumu düşünülerek kurgulanmalı.
Her ekranda farklı terim
Aynı nesneye farklı adlar vermek, kullanıcının iki farklı şey olduğunu düşünmesine yol açar.
[07]Karşılaştırma
| Durum | Zayıf metin | Güçlü metin |
|---|---|---|
| Form hatası | Geçersiz giriş | Telefon numarası 10 haneli olmalı, başında 0 olmadan |
| Boş liste | Kayıt bulunamadı | Henüz siparişiniz yok. İlk siparişinizi oluşturun |
| Bağlantı hatası | Hata oluştu | Bağlantı kesildi. Değişiklikleriniz kaydedildi, tekrar deneyin |
| Silme onayı | Emin misiniz? | Bu projeyi silmek istiyor musunuz? Bu işlem geri alınamaz |
[08]Fiyatı ne belirler?
Sabit paket fiyatı yayınlamıyoruz; çünkü iki “mobil uygulama” ekran sayısı, kullanıcı rolleri, araştırma ihtiyacı ve mevcut tasarım sistemi açısından çok farklı iş yükü olabilir. Görüşmeden sonra kapsamı, yöntemi, takvimi ve fiyatı yazılı iletiriz. Dış katılımcı paneli gibi üçüncü taraf maliyetler ayrıca yazılır.
- Akış ve ekran sayısı
- Dil sayısı ve çeviri ihtiyacı
- Ses-ton rehberinin kapsamı
- Mevcut metinlerin durumu
- Geliştirici devri formatı
[09]Sık sorulanlar
Kitlenize, ürününüzün türüne ve marka sesinize bağlı. Finans ve kurumsal ürünlerde siz yaygınken, gençlere yönelik tüketici uygulamalarında sen tercih edilebilir. Önemli olan seçimin ürün boyunca tutarlı olmasıdır.
Türkçe metinleri yazıyoruz; başka dillere çeviriyi profesyonel çevirmenlerle yapmanızı öneririz. Çeviriye hazır metin anahtarları ve uzunluk notları teslim ederek çeviri sürecini kolaylaştırırız.
Önce sistemin hangi hata durumlarını ayırt edebildiğini öğreniriz. Her durum için kullanıcıya ne olduğunu ve ne yapacağını söyleyen bir metin yazar, genel hata metnini yalnız gerçekten bilinmeyen durumlara bırakırız.
İzin ve onay ekranlarının yeri, sırası ve anlaşılırlığı tasarımın parçasıdır; aydınlatma ve rıza metinlerinin içeriği ise hukuki bir iştir ve hukuk danışmanınız tarafından hazırlanmalı ya da onaylanmalıdır.
Ürününüzü birlikte inceleyelim
Görüşmede ürününüzü, kullanıcılarınızı, takıldıkları yerleri ve ekibinizin yapısını konuşur; yazılı bir kapsam, yöntem ve takvim önerisi çıkarırız. Bağlayıcı değildir.