Sağlık Uygulamaları İçin UI/UX Tasarımı
Sağlık ürünlerinde kullanıcı çoğu zaman endişeli, aceleci ya da yorgundur; yaşlı kullanıcılar ve yardımcı teknoloji kullananlar da kitlenin önemli parçasıdır. Tasarım; randevu, sonuç ve iletişim gibi görevleri sakin ve net bir dille, büyük dokunma hedefleriyle ve özel nitelikli veriye uygun izin akışlarıyla sunmalıdır.
[01]Kullanıcı bu üründe ne yapmaya çalışıyor?
Hasta uygulamayı belirli bir iş için açar: randevu almak, sonucunu görmek, hekimine yazmak. Bu görevlerin kısa yoldan ulaşılabilir olması ve sağlık terimlerinin sade bir dille anlatılması gerekir.
Hekim ve sağlık personeli ise yoğun bir gün içinde, kısa aralıklarla ve çoğu zaman bölünerek çalışır. Onlar için tasarlanan ekranların hızlı taranabilir ve hataya dayanıklı olması gerekir.
[02]Sektöre özel riskler
Fazla veri istemek
Görev için gerekmeyen sağlık bilgisini toplamak hem kullanıcıyı yorar hem de veri riskini büyütür.
Teknik dil
Tıbbi terimlerle dolu ekranlar kullanıcıyı belirsizlik içinde bırakır.
Küçük dokunma hedefleri
Yaşlı ya da motor güçlüğü olan kullanıcılar küçük düğmelerde zorlanır.
Belirsiz izin ekranı
Hangi verinin ne amaçla işlendiği anlaşılmazsa kullanıcı güveni zedelenir.
[03]Öncelik sırası
- Randevu, sonuç ve iletişim görevlerine kısa yol
- Sade, sakin ve anlaşılır dil
- WCAG 2.2 AA hedefi, büyük dokunma hedefleri, dinamik yazı boyutu
- Veri minimizasyonu ve anlaşılır izin ekranları
- Hekim arayüzlerinde hızlı tarama ve hata önleme
- Mobil Uygulama TasarımıiOS ve Android için akış, arayüz ve prototip; platform rehberleri ve mağaza gereksinimleri baştan hesaba katılır.
- UX AraştırmasıKullanıcı görüşmesi ve gözlemle, ürününüzün hangi sorunu çözmesi gerektiğini tahminle değil kanıtla belirleyin.
- UX YazımıDüğmeden hata mesajına Türkçe arayüz metni: kısa, net, tutarlı ve kullanıcıyı bir sonraki adıma taşıyan.
Özel nitelikli kişisel veri
Sağlık verileri, kişisel verilerin korunması mevzuatında özel nitelikli kişisel veri olarak sayılır ve işlenmesi daha sıkı şartlara bağlıdır. Hangi verinin hangi adımda istendiğini ve izin ekranlarının anlaşılırlığını tasarımda ele alırız; aydınlatma ve rıza metinlerinin içeriği hukuki bir iştir. Bu bölüm genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir. Ürününüzdeki izin ve aydınlatma metinlerini yayından önce hukuk danışmanınıza kontrol ettirmenizi öneririz.
[04]Sık sorulanlar
Genellikle hayır. Erişilebilirlik ölçütlerine uyan, büyük dokunma hedefli, dinamik yazı boyutunu destekleyen ve sade dille yazılmış bir tasarım tüm yaş grupları için daha kullanılabilirdir.
Hayır. Prototipleri kurgusal verilerle hazırlarız; katılımcılardan sağlık bilgisi istemeyiz. Görüşmelerde kişisel deneyim konuşulacaksa izin ve kayıt kurallarını önceden belirleriz.
Çoğu zaman hayır. İki rolün görevleri, kullanım bağlamı ve bilgi ihtiyacı çok farklıdır; ortak bir tasarım dili kullanan ama ayrı akışlara sahip arayüzler daha iyi sonuç verir.
Ürününüzü birlikte inceleyelim
Görüşmede ürününüzü, kullanıcılarınızı, takıldıkları yerleri ve ekibinizin yapısını konuşur; yazılı bir kapsam, yöntem ve takvim önerisi çıkarırız. Bağlayıcı değildir.